为了提升公司的整体运营效率和团队协作能力，确保信息传递的准确性和及时性，特制定本《公司内外沟通与协同管理制度》。本制度旨在规范公司内部及外部的沟通流程，明确各部门职责，优化资源配置，从而实现高效、有序的工作环境。

一、适用范围

本制度适用于公司全体员工以及与公司有业务往来的外部合作伙伴。所有涉及公司内外部沟通的活动均需遵守本制度的规定。

二、基本原则

1. 统一管理：所有对外沟通须由指定部门或人员负责，避免多头对外。

2. 信息透明：确保信息在公司内部及外部传递过程中保持真实、完整。

3. 快速响应：对于紧急事项，应迅速反应并妥善处理。

4. 保密原则：严格保护公司机密信息，未经授权不得对外泄露。

三、内部沟通机制

1. 日常交流：鼓励使用企业微信、钉钉等即时通讯工具进行日常交流，但需注意工作时间内的专注度。

2. 会议安排：定期召开部门例会，讨论项目进展和问题解决方案；重要决策需通过正式会议确定。

3. 文档共享：建立统一的知识库平台，方便员工查阅相关资料和文件。

四、外部沟通机制

1. 客户关系维护：由客户服务部牵头，其他相关部门配合，共同为客户提供专业服务和支持。

2. 供应商合作：采购部作为主要对接方，负责与供应商保持良好合作关系。

3. 媒体公关：品牌部负责对外发布新闻稿及接受媒体采访，确保信息一致性。

五、跨部门协作流程

1. 任务分配：当需要多个部门共同完成某项任务时，由项目负责人明确分工，并设定时间节点。

2. 进度跟踪：各参与方需按时反馈进展情况，便于全局把控。

3. 成果验收：项目完成后，由发起方组织验收小组对成果进行全面评估。

六、监督与考核

公司将不定期检查各部门执行情况，并将其纳入绩效考核体系中。对于违反本制度的行为，将视情节轻重给予相应处罚。

七、附则

本制度自颁布之日起施行，最终解释权归公司所有。如有任何修改建议，请提交至人力资源部审议。

通过实施上述措施，我们相信能够进一步增强公司凝聚力，提高市场竞争力，为实现长远发展目标奠定坚实基础。让我们携手努力，共创美好未来！