为了维护超市的正常运营秩序，保障员工与顾客的合法权益，营造安全、和谐的工作环境，特制定本规章制度总则。所有员工及合作方必须严格遵守以下规定：

一、工作纪律

1. 员工需准时上下班，不得无故迟到或早退。如有特殊情况，须提前向主管申请并获得批准。

2. 工作期间应保持专注，禁止从事与工作无关的行为，如玩手机、聊天等。

3. 严禁在工作区域内吸烟或饮酒，确保公共区域整洁卫生。

二、服务规范

1. 对待每一位顾客都应热情周到，耐心解答疑问，提供必要的帮助。

2. 遵守商品陈列标准，确保货架整齐美观，方便顾客选购。

3. 杜绝任何形式的虚假宣传或误导消费行为，诚信经营是我们的基本原则。

三、安全管理

1. 定期检查消防设施，熟悉疏散路线，确保紧急情况下能够迅速撤离。

2. 注意用电安全，避免私拉乱接电线，下班后关闭不必要的电源。

3. 加强防盗意识，发现可疑人员及时报告安保部门处理。

四、保密义务

1. 不得泄露公司的商业机密或客户个人信息，违者将依法追责。

2. 在职期间及离职后均需履行保密责任，不得擅自使用公司资源谋取私利。

五、奖惩机制

1. 对于表现优秀的员工给予表彰奖励，并作为晋升依据之一。

2. 凡违反上述规定的员工将视情节轻重予以警告、罚款甚至辞退等处罚措施。

以上为本超市的基本规章制度，请全体员工认真阅读并自觉执行。我们相信通过大家共同努力，一定能让这家超市成为顾客信赖的品牌，同时也为每位员工创造更好的发展平台！

（注：本文件最终解释权归本公司所有）