【2022年优质服务基层行实施方案】为深入贯彻落实国家关于加强基层医疗卫生服务体系建设的决策部署，全面提升基层医疗机构的服务能力与服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，结合本地区实际，特制定《2022年优质服务基层行实施方案》。

一、总体目标

以“提升服务质量、优化服务流程、强化服务能力”为核心，推动基层医疗卫生机构在基础设施建设、人员配备、诊疗水平、信息化管理等方面实现全面升级。通过开展优质服务基层行活动，力争使辖区内大部分基层医疗机构达到国家基本标准，部分机构达到推荐标准，逐步构建起覆盖城乡、功能完善、运行高效的基层医疗服务网络。

二、工作原则

1. 坚持问题导向：围绕群众反映强烈的看病难、看病贵等问题，聚焦薄弱环节，精准施策。

2. 坚持统筹推进：将优质服务基层行活动与医改任务、健康中国战略相结合，形成工作合力。

3. 坚持因地制宜：根据各基层医疗机构的实际情况，分类指导、分步推进，确保活动取得实效。

4. 坚持群众满意：以群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，不断改进服务方式，提升服务质量。

三、重点任务

1. 加强基础设施建设

对基层医疗机构的房屋、设备、信息化系统等进行升级改造，确保基本医疗条件达标。重点支持偏远地区、农村地区的卫生室、社区卫生服务中心建设。

2. 提升医务人员素质

开展多层次、多形式的培训，提高基层医务人员的专业技能和服务意识。鼓励和支持基层医生参加继续教育和职称评定，增强职业发展动力。

3. 优化服务流程

推进分级诊疗制度，合理引导患者就医。推广家庭医生签约服务，提高慢病管理和健康管理水平。加强院感防控，保障医疗安全。

4. 推进信息化建设

建立统一的基层医疗信息平台，实现数据互联互通，提高工作效率和管理水平。推动远程医疗、互联网+医疗等新模式的应用。

四、保障措施

1. 加强组织领导

成立专项工作领导小组，明确职责分工，定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题。

2. 加大资金投入

积极争取上级财政支持，同时鼓励社会资本参与基层医疗建设，确保各项任务顺利推进。

3. 强化督导考核

建立健全督导机制，定期对各单位落实情况进行检查评估，并将结果纳入年度考核内容。

4. 营造良好氛围

通过多种形式宣传优质服务基层行活动的意义和成果，营造全社会关心、支持基层医疗发展的良好氛围。

五、实施步骤

1. 动员部署阶段（2022年3月—4月）

制定方案，召开动员会议，明确任务分工，广泛宣传发动。

2. 组织实施阶段（2022年5月—10月）

按照方案要求，扎实推进各项工作，确保各项任务落地见效。

3. 总结提升阶段（2022年11月—12月）

对活动开展情况进行总结评估，提炼经验做法，形成可复制、可推广的工作模式。

通过《2022年优质服务基层行实施方案》的实施，将进一步夯实基层医疗卫生服务基础，提升基层医疗机构的服务能力和水平，为建设健康中国、实现全民健康目标作出积极贡献。