为了进一步提升社区卫生服务中心的服务质量与工作效率，促进员工的积极性和创造性，特制定本绩效考核方案。该方案旨在通过科学合理的评价机制，激励员工更好地履行岗位职责，为居民提供更优质的医疗服务。

一、考核原则

1. 公平公正：确保每位员工的考核结果均基于其实际工作表现，避免主观偏见。

2. 客观透明：明确考核标准，公开考核流程，让员工清楚了解自身的工作目标及改进方向。

3. 动态调整：根据实际情况适时调整考核指标，使之更加贴近工作需求和发展趋势。

4. 奖惩结合：既注重对优秀表现的认可奖励，也强调对不足之处的指导与改善。

二、考核对象

本方案适用于社区卫生服务中心全体工作人员，包括医生、护士、药剂师以及其他辅助人员等。

三、考核内容

（一）服务质量

- 对接诊患者的态度是否热情周到；

- 治疗方案是否合理有效；

- 是否及时准确地完成各项诊疗记录。

（二）工作效率

- 日常工作任务完成情况；

- 应急处理能力；

- 能否按时按质完成上级交办的任务。

（三）团队协作

- 在团队合作中是否积极主动；

- 是否能够与其他部门良好沟通配合；

- 对新成员是否有耐心指导帮助。

（四）创新能力

鼓励员工提出建设性意见或建议以优化服务流程；

支持参与专业培训学习新技术新方法。

四、考核方式

采用定量与定性相结合的方法进行综合评定：

- 定量部分主要依据数据统计如门诊人数增长率、患者满意度调查结果等；

- 定性部分则由领导层及同事共同打分评价。

五、考核周期

每季度开展一次全面评估，并将结果作为年度评优依据之一。

六、激励措施

对于表现优异者给予物质奖励（如奖金）、精神鼓励（如表彰证书）以及职业发展机会优先权等奖励；而对于存在明显问题者，则需接受针对性培训并限期改正。

七、总结反馈

每次考核结束后应及时召开会议向全体员工通报总体情况，并针对普遍存在的问题提出改进建议，同时表扬先进典型事迹，营造积极向上的工作氛围。

通过实施此绩效考核方案，我们相信可以有效激发员工潜能，提高整体服务水平，从而更好地满足人民群众日益增长的健康需求。