为了规范销售部门的工作流程，提高团队效率，明确职责分工，确保公司目标的顺利实现，特制定本销售部管理规章制度。本制度适用于销售部全体成员，望全体员工认真遵守。

一、工作时间与考勤

1. 工作时间：销售部实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作8小时。具体上下班时间为上午9:00至下午6:00，中午12:00至13:00为午休时间。

2. 考勤管理：所有员工需按时打卡签到和签退。迟到或早退超过15分钟视为旷工半天，超过半天视为旷工一天。每月累计迟到三次将扣除当月绩效奖金的10%。

3. 请假制度：员工如需请假，需提前至少一天提交书面申请，经部门经理批准后方可生效。病假需提供医院证明，事假原则上不予批准，特殊情况需由总经理审批。

二、销售业绩考核

1. 业绩目标：每位销售人员需根据个人能力和岗位职责设定季度销售目标，并定期进行调整。销售目标需与公司整体战略目标相一致。

2. 业绩评估：每月进行一次业绩评估，评估内容包括销售额、客户满意度、新客户开发数量等指标。对于超额完成任务的员工给予奖励，未能完成任务的员工需提出改进措施并接受培训。

3. 激励机制：设立销售冠军奖、最佳新人奖等多种奖项，对表现优异的员工给予物质和精神双重奖励，以激发团队的积极性和创造力。

三、客户关系维护

1. 客户档案管理：所有销售人员需建立详细的客户档案，包括客户的联系方式、购买历史、需求偏好等信息。档案需定期更新，确保信息的准确性和完整性。

2. 客户拜访计划：每位销售人员需制定每月的客户拜访计划，并按计划执行。拜访结束后需填写拜访报告，总结客户反馈及后续跟进计划。

3. 客户投诉处理：任何客户投诉都需第一时间记录并上报，由相关部门负责处理。处理结果需及时反馈给客户，并在内部进行总结分析，避免类似问题再次发生。

四、团队协作与沟通

1. 内部沟通：销售部与其他部门之间需保持良好的沟通与协作。定期召开部门会议，讨论市场动态、销售策略及存在的问题，共同寻求解决方案。

2. 团队建设：组织定期的团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。鼓励员工分享工作经验和心得，促进知识共享。

3. 保密协议：所有员工需严格遵守公司的保密协议，不得泄露公司机密信息。违反者将承担相应的法律责任。

五、其他规定

1. 着装要求：销售部员工需保持专业形象，上班期间需穿着得体的职业装。

2. 设备使用：办公设备需妥善保管，未经允许不得擅自带离公司。下班时需关闭电脑及其他电子设备。

3. 安全意识：注意防火防盗，保持工作环境整洁有序。遇到紧急情况时，需冷静应对并及时上报。

以上规章制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由销售部经理负责解释。希望全体员工共同努力，推动销售部各项工作高效开展，为公司的发展贡献力量。

通过上述规章制度的实施，我们期望打造一支纪律严明、团结协作、充满活力的销售团队，为公司创造更大的价值。