为了规范图文店的日常运营和管理，提升服务质量与工作效率，确保店内各项工作的有序进行，特制定以下规章制度。所有员工必须严格遵守，共同营造一个和谐、高效的工作环境。

一、工作时间与考勤制度

1. 工作时间：图文店实行标准工时制，具体工作时间为上午9:00至下午6:00，午休时间为1小时（中午12:00-13:00）。如有特殊情况需调整工作时间，应提前报备店长批准。

2. 考勤管理：

- 员工上下班需按时打卡，不得迟到或早退。

- 因公外出或请假须提前向主管申请并获得批准。

- 迟到或早退超过30分钟按旷工处理；连续旷工三天以上视为自动离职。

二、岗位职责

1. 店长职责：

- 全面负责图文店的日常管理工作。

- 制定经营计划，监督落实各项规章制度。

- 协调各部门之间的沟通与合作，解决突发问题。

2. 设计师职责：

- 根据客户需求设计高质量的作品。

- 熟悉各类设计软件的操作，保持良好的学习态度。

- 定期参加培训，提高专业技能和服务水平。

3. 文印员职责：

- 负责文件打印、复印及装订等工作。

- 维护设备正常运行，定期检查耗材库存。

- 对客户提出的问题及时解答并提供解决方案。

三、服务规范

1. 接待礼仪：

- 微笑服务，主动问候每一位进店顾客。

- 使用礼貌用语，耐心倾听客户需求。

- 对待每位顾客都应公平公正，不得有任何歧视行为。

2. 质量控制：

- 所有输出产品必须符合行业标准，确保无明显瑕疵。

- 遇到质量问题应及时反馈给相关部门，并采取有效措施加以改进。

3. 保密原则：

- 未经允许不得擅自泄露客户的个人信息或商业机密。

- 在工作中接触到的所有资料均属公司财产，不得私自带走或复制。

四、奖惩机制

1. 奖励：

- 表现优异者可获得奖金或其他形式的认可。

- 及时发现并解决问题，为公司挽回损失的员工将受到表彰。

2. 处罚：

- 违反规章制度的行为将视情节轻重给予警告、罚款甚至辞退等处分。

- 因个人原因导致客户投诉或经济损失的，需承担相应责任。

五、其他事项

1. 安全卫生：

- 注意防火防盗，下班前关闭电源，锁好门窗。

- 维持店内整洁干净，定期清理垃圾。

2. 培训与发展：

- 定期组织员工参加业务知识和技术培训。

- 提供晋升机会，鼓励员工积极进取。

以上规章制度自发布之日起生效，请全体员工认真阅读并严格执行。希望全体成员能够齐心协力，共同推动图文店持续健康发展！

通过上述规章制度的实施，我们相信图文店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，为客户提供更加优质的服务体验，同时也为员工创造一个充满活力与机遇的职业平台。