2018年，医院护理部在院党委和院领导的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨，不断加强护理队伍建设和管理，提升护理服务质量与水平，努力推动护理工作向科学化、规范化、人性化方向发展。现将本年度护理部主要工作情况总结如下：

一、强化护理质量管理，夯实基础工作

护理质量是医院整体医疗质量的重要组成部分。2018年，护理部进一步完善了护理质量管理体系，修订并落实各项护理规章制度和操作流程，定期组织护理质量检查与评估，针对存在的问题及时整改，确保各项护理工作有章可循、有据可依。

二、加强护士队伍建设，提升专业素养

护理人员是医院护理工作的核心力量。全年共组织各类培训与考核30余次，涵盖临床护理、急救技能、专科护理、人文关怀等多个方面，有效提升了护理人员的专业能力和综合素质。同时，积极选派优秀护士参加省级、市级护理学术交流活动，拓宽视野，提高业务水平。

三、推进优质护理服务，优化患者体验

为贯彻落实国家卫健委关于“优质护理服务示范工程”的要求，护理部持续深化责任制整体护理模式，推行个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，注重心理支持与健康宣教，切实提升患者满意度和就医体验。

四、重视护理科研与创新，推动学科发展

鼓励护理人员参与科研项目，申报并完成多项护理科研课题，发表论文多篇，推动护理学科的创新发展。同时，积极探索信息化手段在护理工作中的应用，提升工作效率和服务质量。

五、加强护理安全管理，防范风险隐患

安全是护理工作的生命线。护理部高度重视护理安全，严格执行查对制度、交接班制度等关键环节，定期开展护理不良事件分析与讨论，强化风险意识，有效预防和减少护理差错的发生。

六、做好护理教学与带教工作

作为医院护理人才培养的重要基地，护理部积极配合医学院校的实习教学工作，制定完善的带教计划，安排经验丰富的护士担任带教老师，确保实习生在实践中得到系统训练和成长。

回顾2018年，护理部在各方面取得了显著成效，但也存在一些不足，如部分护士的主动服务意识有待进一步加强，护理信息化建设仍需持续推进等。展望2019年，护理部将继续坚持以患者为中心，不断优化护理服务，提升护理质量，为医院的发展做出更大贡献。