【信访事项答复意见书格式及样本】在日常行政管理和社会治理过程中，信访工作是政府与群众之间沟通的重要桥梁。为了规范信访事项的处理流程，确保答复工作的透明、公正和高效，各地各部门通常会制定统一的“信访事项答复意见书”格式，并提供相应的参考样本。

一、信访事项答复意见书的基本含义

信访事项答复意见书是指针对公民、法人或其他组织通过信访渠道反映的问题或诉求，由相关责任单位依法进行调查、核实后，出具的正式书面答复文件。该文书不仅是对信访人诉求的回应，也是政府依法行政、履行职责的具体体现。

二、信访事项答复意见书的格式要求

一份标准的“信访事项答复意见书”应包括以下几个基本部分：

1. 标题

标题应明确为“信访事项答复意见书”，字体一般为加粗，居中排列。

2. 信访人信息

包括信访人的姓名、性别、身份证号、联系方式、住址等基本信息。

3. 信访事项概述

简要说明信访人提出的问题内容、时间、地点及相关背景信息。

4. 受理单位及承办人员

明确负责处理该信访事项的单位名称、负责人及具体经办人。

5. 调查核实情况

详细描述调查过程、所依据的事实、证据以及相关法律法规的适用情况。

6. 答复意见

针对信访人提出的问题，给出具体的处理意见或解决措施，包括是否支持、不予支持的理由，以及后续跟进安排。

7. 告知事项

告知信访人如对答复意见不服，可依法申请复核或提起行政诉讼的权利。

8. 落款及日期

包括答复单位名称、公章、负责人签字及出具日期。

三、信访事项答复意见书样本（参考）

信访事项答复意见书

信访人： 张某

性别： 男

身份证号： 11010119800101XXXX

联系电话： 138XXXXXXX

住址： 北京市朝阳区XX街道XX号

信访事项： 关于XX小区拆迁补偿问题的投诉

受理单位： XX区住房和城乡建设委员会

承办人员： 李某（科长）

联系电话： 010-XXXXXXX

调查核实情况：

根据信访人提供的材料及现场走访调查，确认该小区属于城市更新项目范围，拆迁补偿方案已按相关政策执行。目前，相关部门正在协调落实补偿款项发放事宜。

答复意见：

经核实，贵单位提出的拆迁补偿问题已纳入本次城市更新计划。目前，补偿方案已通过审核，补偿资金将按照规定及时发放。如您对补偿标准仍有异议，可向区级相关部门申请复核。

告知事项：

如您对本答复意见有异议，可在收到本答复之日起30日内向XX区人民政府申请行政复议，或依法向人民法院提起行政诉讼。

答复单位： XX区住房和城乡建设委员会

（盖章）

负责人签字： 李某

日期： 2025年4月5日

四、注意事项

1. 语言规范：答复意见书应使用正式、严谨的语言，避免口语化表达。

2. 事实清楚：必须基于调查结果，不得虚构或隐瞒事实。

3. 程序合法：答复过程需符合《信访工作条例》等相关法律法规。

4. 公开透明：答复意见书应妥善保存并按规定归档，便于日后查阅和监督。

五、结语

信访事项答复意见书作为政府与群众沟通的重要载体，其规范性和权威性直接影响群众对政府的信任度。因此，各单位在撰写和发布此类文书时，应严格遵循相关规定，确保答复内容真实、准确、合法，切实维护人民群众的合法权益。