【信访事项答复意见书格式及样本】在日常行政管理和社会治理过程中,信访工作是政府与群众之间沟通的重要桥梁。为了规范信访事项的处理流程,确保答复工作的透明、公正和高效,各地各部门通常会制定统一的“信访事项答复意见书”格式,并提供相应的参考样本。
一、信访事项答复意见书的基本含义
信访事项答复意见书是指针对公民、法人或其他组织通过信访渠道反映的问题或诉求,由相关责任单位依法进行调查、核实后,出具的正式书面答复文件。该文书不仅是对信访人诉求的回应,也是政府依法行政、履行职责的具体体现。
二、信访事项答复意见书的格式要求
一份标准的“信访事项答复意见书”应包括以下几个基本部分:
1. 标题
标题应明确为“信访事项答复意见书”,字体一般为加粗,居中排列。
2. 信访人信息
包括信访人的姓名、性别、身份证号、联系方式、住址等基本信息。
3. 信访事项概述
简要说明信访人提出的问题内容、时间、地点及相关背景信息。
4. 受理单位及承办人员
明确负责处理该信访事项的单位名称、负责人及具体经办人。
5. 调查核实情况
详细描述调查过程、所依据的事实、证据以及相关法律法规的适用情况。
6. 答复意见
针对信访人提出的问题,给出具体的处理意见或解决措施,包括是否支持、不予支持的理由,以及后续跟进安排。
7. 告知事项
告知信访人如对答复意见不服,可依法申请复核或提起行政诉讼的权利。
8. 落款及日期
包括答复单位名称、公章、负责人签字及出具日期。
三、信访事项答复意见书样本(参考)
信访事项答复意见书
信访人: 张某
性别: 男
身份证号: 11010119800101XXXX
联系电话: 138XXXXXXX
住址: 北京市朝阳区XX街道XX号
信访事项: 关于XX小区拆迁补偿问题的投诉
受理单位: XX区住房和城乡建设委员会
承办人员: 李某(科长)
联系电话: 010-XXXXXXX
调查核实情况:
根据信访人提供的材料及现场走访调查,确认该小区属于城市更新项目范围,拆迁补偿方案已按相关政策执行。目前,相关部门正在协调落实补偿款项发放事宜。
答复意见:
经核实,贵单位提出的拆迁补偿问题已纳入本次城市更新计划。目前,补偿方案已通过审核,补偿资金将按照规定及时发放。如您对补偿标准仍有异议,可向区级相关部门申请复核。
告知事项:
如您对本答复意见有异议,可在收到本答复之日起30日内向XX区人民政府申请行政复议,或依法向人民法院提起行政诉讼。
答复单位: XX区住房和城乡建设委员会
(盖章)
负责人签字: 李某
日期: 2025年4月5日
四、注意事项
1. 语言规范:答复意见书应使用正式、严谨的语言,避免口语化表达。
2. 事实清楚:必须基于调查结果,不得虚构或隐瞒事实。
3. 程序合法:答复过程需符合《信访工作条例》等相关法律法规。
4. 公开透明:答复意见书应妥善保存并按规定归档,便于日后查阅和监督。
五、结语
信访事项答复意见书作为政府与群众沟通的重要载体,其规范性和权威性直接影响群众对政府的信任度。因此,各单位在撰写和发布此类文书时,应严格遵循相关规定,确保答复内容真实、准确、合法,切实维护人民群众的合法权益。